permalien Consommateur = prescripteur

Rédigé le Mer 12 Mar, 2008 13:56:21 Ajouter un commentaire
"[...] le leader mondial de la motorisation de stores et de volets roulants cherche à intensifier sa communication auprès des utilisateurs finaux de ses produits. Essentiellement distribué via un réseau d'installateurs agréés (les Experts Somfy) la marque cherche à mieux faire connaître ses produits du grand public afin qu'ils deviennent prescripteurs auprès des professionnels. Or l'ensemble de la gamme qu'elle propose est parfois mal connu. Jusque là, l'ancienne version du site visait d'abord la clientèle professionnelle de la marque que sont les installateurs et les architectes."
Article complet de Benoit Méli sur Le Journal du Net

A noter : dans certains secteurs (tourisme par exemple), la tendance des acteurs est de diriger leur communication et leurs actions vers les professionnels. néanmoins, il ne faut pas oublier que si la demande finale n'existe pas, les efforts auprès des professionnels risquent d'être inutiles. Il est donc souvent stratégique de reconsidérer les relations B2B par des efforts en communication B2C.

permalien Intégration, Double culture, Exigences

Rédigé le Mer 12 Mar, 2008 13:47:47 Ajouter un commentaire

"Les attentes des résidants "noirs" sont plus nettes à l'égard des marques faisant partie de leur quotidien (alimentation, hygiène beauté, télécommunication). Soulignant que cette dernière catégorie manifestait un sentiment d'appartenance égal à la communauté Française et à la communauté noire (7.39/10 vs 7.57/10), l'étude en conclut que les décalages enregistrés dans l'étude ne traduisent pas de repli identitaire."
Article complet de Valéry Pothain sur CBNews.fr

A noter :  la bonne intégration des communautés "noires" et l'importance de la double culture, ainsi que des exigences particulières vis à vis des marques et de leurs produits, selon une étude de Aegis Media France/CSA.